Se non hai inserito il numero di riferimento, il pagamento potrebbe subire ritardi perché deve essere abbinato manualmente. Se il denaro non arriva entro 3 giorni lavorativi, contatta il supporto con i dettagli del pagamento.
Perché il numero di riferimento è importante
Il tuo numero di riferimento ci aiuta ad associare rapidamente il pagamento al tuo conto Go & Grow.
Quando il numero di riferimento è incluso:
- Il pagamento viene elaborato automaticamente
- Il denaro viene accreditato più velocemente
Se il numero di riferimento manca:
- Il pagamento deve essere identificato manualmente
- Questo può causare ritardi
Cosa fare ora?
Se hai già effettuato il pagamento:
- Attendi fino a 3 giorni lavorativi
- Verifica che il pagamento sia stato inviato correttamente dalla tua banca
Non è arrivato dopo 3 giorni lavorativi?
Se il pagamento non appare nel tuo conto Go & Grow dopo 3 giorni lavorativi, contatta il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto.
Per aiutarci a trovare il pagamento più velocemente, includi:
- Una conferma del pagamento (es. estratto conto o screenshot)
- Il tuo nome
- I dettagli del pagamento (importo, data, conto di origine)
Suggerimento per la prossima volta 💡
Inserisci sempre il tuo numero di riferimento nella descrizione del pagamento per assicurarti che il denaro venga accreditato rapidamente e automaticamente.