La verifica dell’account richiede normalmente 1–2 giorni lavorativi. Se richiede più tempo, è probabile che la verifica non sia stata completata oppure che ci siano ritardi temporanei.
Quanto tempo richiede la verifica?
Quando crei un conto Go & Grow, dobbiamo verificare i tuoi dati prima che tu possa iniziare a investire.
Nella maggior parte dei casi, la verifica viene completata entro 1–2 giorni lavorativi.
Perché la verifica può subire ritardi
Ci sono due motivi principali per cui la verifica può richiedere più tempo:
1. La verifica non è completa
Per completare la verifica del tuo account, devi eseguire tutti e tre i passaggi:
- verificare la tua identità
- verificare il tuo conto bancario
- completare i tuoi dati personali (modulo KYC)
Se uno di questi passaggi manca o è incompleto, non possiamo completare la verifica.
2. Ritardi temporanei
In alcuni casi, la verifica può richiedere più tempo a causa di un elevato numero di richieste.
Se tutte le informazioni sono state inviate correttamente, il nostro team esaminerà il tuo account il prima possibile.
Cosa fare adesso?
- Verifica di aver completato tutti e 3 i passaggi di verifica
- Assicurati di aver caricato tutti i documenti richiesti e compilato tutti i campi
Una volta completato tutto, la verifica richiede generalmente circa 1 giorno lavorativo.
Stai ancora aspettando?
Se sono passati più di 2 giorni lavorativi e il tuo account non è ancora verificato, contatta il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto.
Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile.