Die Verifizierung dauert normalerweise 1–2 Werktage. Wenn es länger dauert, liegt es meist daran, dass deine Verifizierung nicht vollständig abgeschlossen ist oder es zu vorübergehenden Verzögerungen kommt.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Wenn du ein Go & Grow-Konto eröffnest, müssen wir deine Angaben überprüfen, bevor du mit dem Investieren beginnen kannst.
In den meisten Fällen dauert die Verifizierung 1–2 Werktage.
Warum sich die Verifizierung verzögern kann
Es gibt zwei häufige Gründe, warum die Verifizierung länger dauern kann:
1. Deine Verifizierung ist nicht vollständig
Um dein Konto zu verifizieren, musst du alle drei Schritte abschließen:
- Deine Identität verifizieren
- Dein Bankkonto verifizieren
- Deine persönlichen Daten ausfüllen (KYC-Formular)
Wenn einer dieser Schritte fehlt oder unvollständig ist, können wir deine Verifizierung nicht abschließen.
2. Vorübergehende Verzögerungen
In manchen Fällen kann die Verifizierung länger dauern, wenn ein hohes Anfragevolumen vorliegt.
Wenn alle Angaben korrekt eingereicht wurden, wird dein Konto so schnell wie möglich geprüft.
Was solltest du jetzt tun?
- Überprüfe, ob du alle 3 Verifizierungsschritte abgeschlossen hast
- Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hochgeladen und alle Felder ausgefüllt hast
Sobald alles vollständig ist, dauert die Verifizierung in der Regel etwa 1 Werktag.
Wartest du immer noch?
Wenn es länger als 2 Werktage dauert und dein Konto noch nicht verifiziert ist, kontaktiere bitte unser Support-Team über das Kontaktformular.
Wir helfen dir gerne dabei, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.